Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Επιβατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Επιβατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην άριστη εξυπηρέτηση των επιβατών σε σταθμούς, αεροδρόμια ή λιμάνια. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή πληροφοριών, την υποστήριξη στη διαδικασία επιβίβασης και αποβίβασης, καθώς και για τη διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων των επιβατών. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Επιβατών λειτουργεί ως ο πρώτος κρίκος επικοινωνίας μεταξύ της εταιρείας και των επιβατών, διασφαλίζοντας ότι κάθε ταξιδιώτης λαμβάνει την απαραίτητη υποστήριξη και καθοδήγηση. Οι καθημερινές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παροχή πληροφοριών σχετικά με δρομολόγια, εισιτήρια, αποσκευές και διαδικασίες ασφαλείας, καθώς και τη διαχείριση ειδικών αιτημάτων, όπως βοήθεια σε άτομα με αναπηρία ή ηλικιωμένους. Επιπλέον, ο ρόλος απαιτεί συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων και την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει ευγένεια, υπομονή, οργανωτικές ικανότητες και να μπορεί να εργάζεται υπό πίεση, διατηρώντας πάντα υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού. Η γνώση ξένων γλωσσών θεωρείται σημαντικό προσόν, καθώς και η εμπειρία σε περιβάλλοντα με έντονη ροή επιβατών. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης σε έναν δυναμικό και πολυπολιτισμικό χώρο εργασίας. Εάν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον όπου η εξυπηρέτηση και η ασφάλεια των επιβατών είναι προτεραιότητα, σας ενθαρρύνουμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών σε σταθμούς ή αεροδρόμια
- Παροχή πληροφοριών για δρομολόγια, εισιτήρια και αποσκευές
- Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων επιβατών
- Υποστήριξη στη διαδικασία επιβίβασης και αποβίβασης
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων
- Ενημέρωση επιβατών για διαδικασίες ασφαλείας
- Βοήθεια σε άτομα με ειδικές ανάγκες ή ηλικιωμένους
- Τήρηση αρχείων και ενημέρωση συστημάτων
- Διαχείριση απωλεσθέντων αντικειμένων
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις προσωπικού
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση ξένων γλωσσών (αγγλικά απαραίτητα)
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών επιθυμητή
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Ευγένεια και επαγγελματισμός
- Βασικές γνώσεις χειρισμού Η/Υ
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Γιατί σας ενδιαφέρει η θέση του Υπαλλήλου Εξυπηρέτησης Επιβατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ή αγχωτικές καταστάσεις;
- Γνωρίζετε ξένες γλώσσες; Ποιες;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε περιβάλλον με έντονη ροή επιβατών;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε ένα παράπονο επιβάτη;
- Είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε σε βάρδιες;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία σε σχέση με αυτή τη θέση;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στην εργασία σας;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων ή έκδοσης εισιτηρίων;
